携旅:“千人千屏”专属服务成为现实,大数据

更新时间:2017-02-13 01:37:32点击:139153 企业动态

广州携旅信息科技有限公司(下称携旅)作为国内知名酒店大数据分析运营商,推出适应用户习惯和时代需要的个性化服务系统,将点播、游戏娱乐与酒店智能生态相结合,志在打造一个专属酒店智慧生态系统,为酒店提供更加丰富的媒体信息,满足宾客的全方位入住体验。携旅提出的“千人千屏”服务理念,应用大数据对客户习惯进行精细化分析,将重新定义酒店电视的作用和意义。

唐健铭先生是携旅首席战略官,有着多年行业运营管理经验,他指出:“不同的兴趣喜好,决定了用户的圈层分类;不同目标客群的需求分类,决定了酒店定位的分类;酒店定位的分类,决定了服务与产品的定位。社群经济的到来,给传统酒店业提出了全新的考验。为此,基于大数据分析的精准服务,将变得越来越重要。而传统的以酒店硬件配置为标准的星评制度将被逐步淘汰。而已成为消费主力的80后90后群体对互联网以及新奇理念、专属服务等的要求也进一步促进了酒店转型的步伐。”携旅将点播、游戏娱乐与酒店智能生态相结合,打造一个专属酒店智慧生态系统,为酒店提供更加丰富的媒体信息,满足了80后90后的全方位入住体验。
从0TA的壮大来看,这些高附加值各自为营,利用率低,缺乏高效整合和协同效应。需要突围只有重点应用大数据技术,为酒店提供精准营销依据,为酒店入住客人提供个性化精准服务体验,循序渐进的引导个性化消费,提高酒店的增值收益,这样的精准营销极大丰富了酒店服务的变革和创新,为酒店及以酒店为核心服务场景的各个业态,搭建了开放、可拓展的酒店生态系统,带来持续的增值收益,这也正是广州携旅信息科技有限公司正在积极推进和倡导的。

在年初“2016国际大数据产业博览会”上,携旅信息就曾表示致力于文化旅游产业相关板块的大数据应用。对于酒店与大数据相结合的方式与未来,携旅首席战略官唐健铭给出了答案:在众多酒店信息化服务商中,携旅不是注重怎样从酒店身上赚钱,携旅认为经营者不能为了做酒店而去做酒店,而是以客人的入住体验为核心,以人为本,为酒店提供方便客人入住的信息化服务系统,以此来增加酒店收益。“携旅,为酒店盈利而生”的广告语,明确表达出携旅的主旨。唐健铭先生多次提到从客户体验的角度出发,酒店不能只卖客房,更应该销售的是一种酒店生活方式。他打趣地说到:酒店不再是睡觉的地方,而是有机会和别人睡觉的地方。

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